Adresse: 3539 LONGWOOD DR, SMITHFIELD, VA 23430-5505, United States
Telefon: +1 (914) 413-7260
E-Mail-Adresse: solutions@lerinhome.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Lerinhome (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Bedingungen sowie Abläufe für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
1. Geltungsdauer
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der oben genannten Frist kann ein Antrag gestellt werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel oder Beschädigungen auf
Es liegt ein Qualitätsproblem vor, das die Nutzung beeinträchtigt
Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf
Gelieferter Artikel entspricht nicht der Bestellung
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und weiterverkäuflich ist
3. Kostenregelung und Rücksendeetikett
Bei berechtigten Gründen (z. B. Qualitätsmängel, falscher Artikel, sichtbare Schäden) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
4. Ablauf der Rückgabe
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie einen Antrag unter Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevanten Fotos oder Videos.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung sowie die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
3207 ALIDA ST, ROCKFORD, IL 61101, United States
Nach Eingang der Ware wird diese geprüft.
Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.
5. Ablauf des Umtauschs
Reichen Sie Ihren Umtauschantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie alle erforderlichen Informationen an.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse:
3207 ALIDA ST, ROCKFORD, IL 61101, United States
Senden Sie die Ware zurück und warten Sie auf die Bestätigung des Wareneingangs.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
6. Rückerstattungen
Erstattungsmethode:
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).
Bearbeitungszeit:
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Hinweis:
Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Haftungshinweise
Die zurückgesendete Ware muss vollständig und im ursprünglichen Zustand sein, einschließlich Verpackung und Zubehör.
Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei falschen Angaben oder nicht ordnungsgemäßer Rücksendung liegt die Verantwortung beim Antragsteller.
Wir behalten uns das Recht vor, Anträge im Einzelfall zu prüfen und entsprechend zu entscheiden.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 3539 LONGWOOD DR, SMITHFIELD, VA 23430-5505, United States
Telefon: +1 (914) 413-7260
E-Mail-Adresse: solutions@lerinhome.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)